Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Używane w regulaminie określenia oznaczają:

• Usługodawca: Starlight Crest Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: usługi doradcze, szkoleniowe i analityczne świadczone przez Usługodawcę
• Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem starlight-crest.com

1.2. Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady:

• Korzystania ze strony internetowej
• Świadczenia usług doradczych
• Składania zamówień i zawierania umów
• Płatności i rozliczeń
• Rozpatrywania reklamacji

2. Usługi świadczone przez Usługodawcę

2.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Optymalizacja procesów biznesowych - analiza i usprawnianie procesów operacyjnych
• Szkolenia i rozwój pracowników - programy edukacyjne i rozwojowe
• Analityka biznesowa - analiza danych i wsparcie decyzyjne
• Doradztwo strategiczne - wsparcie w planowaniu rozwoju firmy

2.2. Realizacja usług

Usługi są realizowane zgodnie z indywidualnie ustalonymi warunkami określonymi w umowie lub ofercie.

3. Zawieranie umów

3.1. Proces zawierania umowy

Umowa o świadczenie usług zawierana jest w następujący sposób:

• Klient składa zapytanie o usługę
• Usługodawca przygotowuje ofertę
• Klient akceptuje ofertę
• Strony podpisują umowę

3.2. Warunki zawarcia umowy

Warunkiem zawarcia umowy jest:

• Pełnoletniość Klienta lub posiadanie zdolności prawnej
• Akceptacja niniejszego regulaminu
• Wpłacenie zaliczki (jeśli wymagane)
• Podpisanie umowy przez obie strony

4. Płatności

4.1. Ceny usług

Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu i złożoności projektu.

4.2. Sposoby płatności

Dostępne sposoby płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność gotówkowa
• Płatność kartą płatniczą

4.3. Terminy płatności

Płatności są dokonywane zgodnie z terminami określonymi w umowie lub na fakturze.

5. Prawa i obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z umową
• Dotrzymywania terminów realizacji
• Zachowania poufności informacji Klienta
• Informowania o postępach w realizacji usług
• Dostarczania raportów i dokumentacji

5.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego dokonywania płatności
• Udostępniania niezbędnych informacji i dokumentów
• Współpracy przy realizacji usług
• Informowania o zmianach mogących wpłynąć na realizację usług
• Przestrzegania ustaleń zawartych w umowie

6. Własność intelektualna

6.1. Prawa autorskie

Wszystkie materiały, raporty i dokumenty wytworzone przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług są chronione prawem autorskim.

6.2. Licencja

Klient otrzymuje niewyłączną licencję na wykorzystanie materiałów wytworzonych dla jego potrzeb.

7. Poufność

7.1. Obowiązek zachowania tajemnicy

Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy.

7.2. Okres obowiązywania

Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

8. Odpowiedzialność

8.1. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do:

• Wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę
• Szkód powstałych w wyniku umyślnego działania
• Szkód wynikających z naruszenia obowiązków umownych

8.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje biznesowe podjęte przez Klienta
• Skutki nieprzekazania istotnych informacji przez Klienta
• Zdarzenia pozostające poza kontrolą Usługodawcy

9. Reklamacje

9.1. Prawo do reklamacji

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

• Niezgodności usługi z umową
• Opóźnienia w realizacji usług
• Wad w świadczonych usługach

9.2. Sposób składania reklamacji

Reklamacje należy składać:

• W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• W terminie 30 dni od wykrycia wady

9.3. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

10. Rozwiązywanie sporów

10.1. Polubowne rozwiązywanie sporów

Strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporów przed skierowaniem sprawy do sądu.

10.2. Właściwość sądów

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy.

11. Korzystanie ze strony internetowej

11.1. Zasady korzystania

Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne i wymaga:

• Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa
• Niepodejmowania działań szkodliwych
• Poszanowania praw innych użytkowników

11.2. Zakazy

Zabrania się:

• Kopiowania treści bez zgody
• Wprowadzania wirusów i szkodliwego oprogramowania
• Naruszania funkcjonalności strony
• Używania strony w celach niezgodnych z prawem

12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

12.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

12.3. Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia za nieważne, pozostałe postanowienia regulaminu pozostają w mocy.

13. Kontakt