Polityka prywatności

1. Administrator danych

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora

3. Jakie dane zbieramy

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane podawane dobrowolnie

• Formularz kontaktowy: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu, treść wiadomości
• Newsletter: adres email
• Ankiety i badania: dane podane w ramach uczestnictwa

3.2. Dane zbierane automatycznie

• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Dane o korzystaniu: odwiedzone strony, czas spędzony na stronie, źródło ruchu
• Pliki cookie: identyfikatory sesji, preferencje użytkownika

4. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

4.1. Świadczenie usług

• Realizacja zapytań i udzielanie odpowiedzi
• Świadczenie usług doradczych
• Prowadzenie komunikacji z klientami
• Obsługa reklamacji

4.2. Marketing i komunikacja

• Wysyłanie newslettera
• Informowanie o nowych usługach
• Prowadzenie kampanii marketingowych
• Analiza skuteczności działań promocyjnych

4.3. Analityka i optymalizacja

• Analiza ruchu na stronie internetowej
• Optymalizacja funkcjonalności strony
• Badanie preferencji użytkowników
• Tworzenie statystyk i raportów

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dane kontaktowe: 3 lata od ostatniego kontaktu
• Newsletter: do czasu wycofania zgody
• Dane o korzystaniu ze strony: 26 miesięcy
• Dane wymagane prawem: zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Dane marketingowe: 3 lata od ostatniego kontaktu

6. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

6.1. Podwykonawcom

• Dostawcom usług IT (hosting, wsparcie techniczne)
• Firmom świadczącym usługi marketingowe
• Dostawcom systemów analitycznych

6.2. Organom publicznym

• Na podstawie obowiązujących przepisów prawa
• W przypadku postępowań sądowych
• Na żądanie organów ścigania

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

7.1. Prawo dostępu

Prawo do otrzymania informacji o przetwarzaniu danych oraz kopii danych.

7.2. Prawo do sprostowania

Prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych.

7.3. Prawo do usunięcia

Prawo do żądania usunięcia danych w określonych przypadkach.

7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych.

7.5. Prawo do przenoszenia danych

Prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie.

7.6. Prawo sprzeciwu

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych przypadkach.

7.7. Prawo do cofnięcia zgody

Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

8. Pliki cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie w następujących celach:

8.1. Niezbędne cookie

• Zapewnienie podstawowej funkcjonalności strony
• Zapamiętywanie preferencji użytkownika
• Utrzymywanie sesji użytkownika

8.2. Analityczne cookie

• Google Analytics - analiza ruchu na stronie
• Pomiar skuteczności reklam
• Optymalizacja treści strony

8.3. Marketingowe cookie

• Personalizacja reklam
• Remarketing
• Pomiar konwersji

Więcej informacji o plikach cookie znajdziesz w naszej Polityce cookies.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych:

• Szyfrowanie danych SSL/TLS
• Regularne kopie bezpieczeństwa
• Kontrola dostępu do danych
• Monitoring bezpieczeństwa
• Szkolenia personelu
• Procedury reagowania na incydenty

10. Transfer danych poza EOG

W niektórych przypadkach dane mogą być przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:

• Decyzje Komisji Europejskiej o adekwatności
• Standardowe klauzule umowne
• Certyfikacje i kody postępowania

11. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez:

• Publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej
• Powiadomienie email (dla subskrybentów newslettera)
• Komunikat na stronie głównej

12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

Masz również prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego: